新基建 X 导引导览机器人 ：从线下到线上，颠覆传统购物体验

我們大概都遇到過(guò)這樣的窘境：在商場(chǎng)里，要前往某一目的商鋪，跟著手機(jī)導(dǎo)航跑來(lái)跑去，卻被煩人的A區(qū)B區(qū)C區(qū)搞得頭大，一時(shí)間“迷茫不知所措”。

雖然現(xiàn)在人手一部帶有導(dǎo)航功能的智能手機(jī)，但由于商場(chǎng)地形復(fù)雜，入駐的商戶多、分類(lèi)廣，在這樣的特殊環(huán)境下，手機(jī)地圖起到的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的坐標(biāo)指引，無(wú)法像戶外導(dǎo)航一樣，直達(dá)目的地。所以，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人的存在，十分有必要。

導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人內(nèi)置激光SLAM技術(shù)，不需要人為控制，就可以完全實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)，為客戶提供導(dǎo)引導(dǎo)覽導(dǎo)航、上層智能檢索、語(yǔ)音服務(wù)、大屏播報(bào)等服務(wù)。同時(shí)，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)概念的升級(jí)，不僅能降低門(mén)店的人力成本，規(guī)范終端管理，同時(shí)還給顧客帶來(lái)與以往不一樣的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。

營(yíng)銷(xiāo)載體的升級(jí)，使得原來(lái)的線下門(mén)店?duì)I銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到線上，借助智能移動(dòng)機(jī)器人，可以進(jìn)行全方位的營(yíng)銷(xiāo)鋪設(shè)：

對(duì)于商場(chǎng)來(lái)講，具有智能移動(dòng)能力的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人使得廣告的觸達(dá)與覆蓋面更廣，為商場(chǎng)內(nèi)的商鋪帶來(lái)更多的客流量，提高店鋪精準(zhǔn)獲客；

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人是一個(gè)移動(dòng)著的“工作人員”，除了主動(dòng)播放營(yíng)銷(xiāo)廣告之外，還可以通過(guò)交互，引導(dǎo)客戶來(lái)到具體門(mén)店門(mén)口，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于品牌運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人的“出發(fā)”，可以幫助他們獲取具體的用戶年齡、性別、喜好等基本畫(huà)像，優(yōu)化用戶畫(huà)像，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

從上面三方的需求閉環(huán)可以看出，品牌希望在用戶特征數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之間形成閉環(huán)。智能移動(dòng)作為接觸“用戶”的第一步，在后續(xù)的引導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物跟隨的信息捕捉和反饋上有著天然的優(yōu)勢(shì)。

思嵐科技作為機(jī)器人自主定位導(dǎo)航服務(wù)提供商，深耕行業(yè)發(fā)展，為了滿足導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景下的安全，迭代算法，升級(jí)硬件，保證導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人在遇到不斷變換的動(dòng)態(tài)障礙物時(shí)，自動(dòng)識(shí)別，自主避障，確保導(dǎo)引導(dǎo)覽的安全性。

不過(guò)，思嵐科技也在積極布局終端市場(chǎng)，與各大品牌商合作，面向終端引導(dǎo)機(jī)器人的公司，集成各項(xiàng)系統(tǒng)功能，比如線上支付、營(yíng)業(yè)推廣、產(chǎn)品展示等業(yè)務(wù)，推進(jìn)整體導(dǎo)引導(dǎo)覽機(jī)器人的發(fā)展和應(yīng)用。

目前，思嵐科技的導(dǎo)引機(jī)器人已在環(huán)球港、萬(wàn)象城、紅星美凱龍、居然之家等商場(chǎng)落地使用，后續(xù)會(huì)陸續(xù)落地更多商場(chǎng)、展覽館、機(jī)場(chǎng)以及寫(xiě)字樓。讓服務(wù)機(jī)器人無(wú)處不在，讓思嵐的技術(shù)遍地開(kāi)花。